Politica de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor

Ultima actualizare: 26 august 2026

Această politică explică modul în care ELEMENTPLAST S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați website-ul termopanconfort.md, ne contactați, solicitați o ofertă sau utilizați calculatorul pentru geamuri PVC.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELEMENTPLAST S.R.L.
IDNO: 1011606005354
Adresă juridică: Republica Moldova, raionul Orhei, satul Bolohan
Email: info@termopanconfort.md
Telefon: +373 69 472 956
Website: termopanconfort.md

ELEMENTPLAST S.R.L. administrează website-ul termopanconfort.md sub denumirea comercială Termopan Confort.

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem prelucra următoarele date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de email, dacă este furnizată;
• mesajele și informațiile transmise prin formularul de contact;
• produsul sau pagina pentru care solicitați o ofertă;
• configurația aleasă în calculatorul PVC;
• dimensiunile produsului;
• numărul și tipul secțiunilor;
• modalitatea de deschidere;
• profilul, sticla, culoarea și accesoriile selectate;
• cantitatea și prețul estimativ;
• informațiile oferite ulterior prin telefon, email sau în cadrul executării unei comenzi;
• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• browserul;
• informația User-Agent;
• data și ora transmiterii solicitării;
• pagina de pe care a fost trimisă solicitarea;
• date tehnice necesare funcționării sesiunii, securității formularelor și memorării preferințelor privind cookie-urile.

Nu solicităm prin formularele publice categorii speciale de date cu caracter personal. Vă rugăm să nu transmiteți informații sensibile care nu sunt necesare pentru examinarea solicitării dumneavoastră.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate:

• direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular;
• atunci când solicitați o ofertă pentru un produs;
• atunci când utilizați calculatorul pentru geamuri PVC;
• atunci când ne contactați prin telefon sau email;
• atunci când solicitați măsurări, montaj, livrare sau alte servicii;
• atunci când încheiați sau executați o comandă;
• automat, prin intermediul serverului și al tehnologiilor strict necesare funcționării website-ului.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Răspunsul la solicitări

Folosim datele pentru a răspunde mesajelor, a oferi informații despre produse și servicii, a verifica disponibilitatea și a pregăti o ofertă personalizată.

Temeiul prelucrării este efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, la solicitarea persoanei vizate.

Executarea comenzilor

Datele pot fi utilizate pentru măsurări, pregătirea produselor, livrare, montaj, facturare, garanție și comunicarea cu clientul.

Temeiul prelucrării este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Calculatorul pentru geamuri PVC

Datele introduse în calculator sunt utilizate pentru generarea unei estimări și pentru pregătirea unei oferte atunci când decideți să transmiteți configurația.

Temeiul prelucrării este efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract.

Securitatea website-ului

Putem utiliza adresa IP, informația despre browser și dispozitiv, data și ora accesării pentru:

• protejarea formularelor;
• prevenirea spamului;
• limitarea solicitărilor automate;
• identificarea tentativelor de fraudă;
• investigarea incidentelor tehnice sau de securitate.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al ELEMENTPLAST S.R.L. de a proteja website-ul, infrastructura și datele utilizatorilor.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, contractuale și a altor obligații prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Servicii opționale

Serviciile externe opționale, precum Google Maps, sunt încărcate numai după exprimarea acordului prin intermediul bannerului de confidențialitate.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Calculatorul pentru geamuri PVC

Calculatorul PVC oferă o estimare informativă bazată pe dimensiunile, configurația, opțiunile și prețurile introduse în sistem.

Rezultatul calculatorului:

• nu reprezintă o ofertă contractuală;
• nu garantează prețul final;
• nu produce efecte juridice automate;
• poate fi modificat după efectuarea măsurărilor;
• poate fi modificat în funcție de furnitură, profil, montaj și condițiile concrete ale proiectului.

Prețul final este confirmat de un consultant după verificarea configurației și stabilirea condițiilor comenzii.

6. Cui putem transmite datele

În măsura în care este necesar, datele pot fi accesate sau prelucrate de:

• angajații și persoanele autorizate ale ELEMENTPLAST S.R.L.;
• furnizorul de găzduire și infrastructură tehnică;
• furnizorul de dezvoltare și mentenanță IT;
• furnizorii implicați în executarea comenzilor;
• echipele de măsurare, livrare sau montaj;
• furnizorii de servicii contabile, juridice sau de consultanță;
• Telegram, dacă sunt activate notificările operaționale despre solicitări;
• Google, dacă permiteți încărcarea Google Maps;
• jsDelivr, utilizat pentru livrarea unor componente tehnice ale website-ului;
• autoritățile publice, instanțele de judecată sau alte instituții, atunci când divulgarea este impusă de lege;
• alte persoane, atunci când divulgarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Nu vindem și nu închiriem datele cu caracter personal.

7. Telegram și notificările despre solicitări

Notificările interne despre solicitările trimise prin website pot fi expediate către persoanele autorizate prin intermediul Telegram.

În această situație, notificarea poate conține:

• numele persoanei;
• numărul de telefon;
• mesajul transmis;
• produsul solicitat;
• configurația calculatorului PVC;
• alte informații necesare pentru examinarea solicitării.

Telegram poate utiliza infrastructură tehnică aflată în afara Republicii Moldova. Datele transmise prin notificări trebuie limitate la informațiile necesare pentru contactarea persoanei și examinarea solicitării.

8. Google Maps

Harta Google Maps este blocată în mod implicit.

Aceasta se încarcă numai după ce permiteți categoria de conținut extern din bannerul de confidențialitate.

După activarea hărții, Google poate primi:

• adresa IP;
• informații despre browser;
• informații despre dispozitiv;
• data și ora accesării;
• pagina de pe care a fost încărcată harta;
• alte date tehnice necesare furnizării serviciului.

Google poate utiliza propriile cookie-uri și tehnologii similare, conform politicilor sale.

Puteți retrage permisiunea folosind butonul pentru setările cookie afișat în partea de jos a website-ului.

9. Serviciul jsDelivr

Unele componente tehnice ale interfeței website-ului pot fi încărcate prin rețeaua jsDelivr.

Atunci când browserul solicită aceste fișiere, furnizorul serviciului poate primi date tehnice precum:

• adresa IP;
• informația User-Agent;
• data și ora solicitării;
• fișierul tehnic solicitat;
• pagina de referință, dacă este transmisă de browser.

Aceste date sunt procesate conform politicii furnizorului respectiv.

10. Transferul datelor în alte state

Unii furnizori externi, inclusiv Telegram, Google și jsDelivr, pot utiliza servere sau infrastructură aflată în afara Republicii Moldova.

Atunci când folosim asemenea servicii, limităm datele transmise la informațiile necesare și aplicăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor.

Furnizorii externi pot prelucra informațiile și în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

11. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Aplicăm următoarele termene:

• solicitările de contact care nu duc la o comandă se păstrează cel mult 24 de luni de la ultima comunicare;
• solicitările pentru produse care nu duc la o comandă se păstrează cel mult 24 de luni de la ultima comunicare;
• configurațiile calculatorului PVC care nu duc la o comandă se păstrează cel mult 24 de luni de la ultima comunicare;
• datele aferente comenzilor și relațiilor contractuale se păstrează pe durata necesară executării contractului;
• documentele contabile și fiscale se păstrează pe durata impusă de legislația aplicabilă;
• jurnalele tehnice și de securitate se păstrează, de regulă, cel mult 12 luni;
• cookie-ul de sesiune expiră după aproximativ 2 ore de inactivitate;
• preferința privind cookie-urile este păstrată timp de 180 de zile.

Datele pot fi păstrate pentru o perioadă mai mare dacă acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, investigarea unui incident sau constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni salvate în browser.

Website-ul utilizează următoarele tehnologii:

ci_session

Scop: menținerea sesiunii și securitatea funcțiilor website-ului.
Categorie: strict necesar.
Durată: aproximativ 2 ore.

tp_cookie_consent

Scop: memorarea preferinței privind conținutul opțional.
Categorie: strict necesar.
Durată: 180 de zile.

Google Maps

Scop: afișarea hărții interactive.
Categorie: opțional, conținut extern.
Durată: stabilită de Google.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate deoarece sunt indispensabile funcționării și securității website-ului.

Conținutul extern poate fi acceptat, respins sau configurat din banner. Preferința poate fi modificată ulterior folosind butonul cu simbolul cookie afișat în partea de jos a website-ului.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării;
• utilizării abuzive.

Măsurile utilizate includ:

• conexiune HTTPS;
• cookie-uri securizate;
• protecție CSRF;
• validarea datelor introduse în formulare;
• limitarea numărului de solicitări;
• mecanisme anti-spam;
• controlul accesului în panoul de administrare;
• restricționarea accesului la date pentru persoanele neautorizate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută, dar depunem eforturi rezonabile pentru reducerea riscurilor.

14. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, puteți solicita:

• informarea privind prelucrarea datelor;
• accesul la datele dumneavoastră;
• rectificarea datelor inexacte;
• completarea datelor incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
• retragerea consimțământului;
• informații despre destinatarii datelor;
• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

Email: info@termopanconfort.md
Telefon: +373 69 472 956

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.

Vom examina și vom soluționa solicitarea în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Website: https://datepersonale.md

Adresarea către autoritatea de supraveghere nu limitează dreptul de a utiliza alte căi de atac prevăzute de lege.

16. Datele minorilor

Website-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod specific copiilor.

Dacă aflăm că au fost transmise datele unui minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru verificarea situației și ștergerea datelor.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică:

• website-ul;
• formularele;
• serviciile utilizate;
• activitatea companiei;
• cerințele legale;
• modul în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.