Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Последнее обновление: 26 августа 2026 года

Настоящая политика объясняет, как ELEMENTPLAST S.R.L. собирает, использует, хранит и защищает персональные данные при посещении сайта termopanconfort.md, обращении к нам, запросе предложения или использовании калькулятора окон ПВХ.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ELEMENTPLAST S.R.L.
IDNO: 1011606005354
Юридический адрес: Республика Молдова, Орхейский район, село Болохан
Email: info@termopanconfort.md
Телефон: +373 69 472 956
Website: termopanconfort.md

ELEMENTPLAST S.R.L. управляет сайтом termopanconfort.md под коммерческим наименованием Termopan Confort.

По вопросам защиты персональных данных или для реализации своих прав вы можете связаться с нами, используя указанные выше контактные данные.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от способа использования сайта мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он был предоставлен;
• сообщения и информация, переданные через контактную форму;
• товар или страница, для которых запрашивается предложение;
• конфигурация, выбранная в калькуляторе ПВХ;
• размеры изделия;
• количество и тип секций;
• способ открывания;
• выбранный профиль, стеклопакет, цвет и аксессуары;
• количество и ориентировочная стоимость;
• сведения, предоставленные позднее по телефону, email или в процессе выполнения заказа;
• IP-адрес;
• тип устройства;
• операционная система;
• браузер;
• информация User-Agent;
• дата и время отправки запроса;
• страница, с которой был отправлен запрос;
• технические данные, необходимые для работы сессии, защиты форм и сохранения настроек cookie.

Мы не запрашиваем через публичные формы специальные категории персональных данных. Просим не передавать чувствительную информацию, которая не требуется для рассмотрения вашего запроса.

3. Как мы собираем данные

Данные собираются:

• непосредственно от вас при заполнении формы;
• при запросе предложения по товару;
• при использовании калькулятора окон ПВХ;
• при обращении по телефону или email;
• при запросе замеров, монтажа, доставки или других услуг;
• при оформлении и выполнении заказа;
• автоматически через сервер и технологии, строго необходимые для работы сайта.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

Ответ на запросы

Данные используются для ответа на сообщения, предоставления информации о товарах и услугах, проверки доступности и подготовки персонального предложения.

Правовым основанием является выполнение действий по запросу субъекта данных до заключения договора.

Выполнение заказов

Данные могут использоваться для замеров, изготовления или подготовки продукции, доставки, монтажа, выставления документов, гарантийного обслуживания и общения с клиентом.

Правовым основанием является выполнение договора и соблюдение применимых юридических обязанностей.

Калькулятор окон ПВХ

Данные, введенные в калькулятор, используются для формирования ориентировочной стоимости и подготовки предложения, если вы решите отправить конфигурацию.

Правовым основанием является выполнение действий по вашему запросу до заключения договора.

Безопасность сайта

Мы можем использовать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения для:

• защиты форм;
• предотвращения спама;
• ограничения автоматических запросов;
• выявления попыток мошенничества;
• расследования технических инцидентов и инцидентов безопасности.

Правовым основанием является законный интерес ELEMENTPLAST S.R.L. в защите сайта, инфраструктуры и данных пользователей.

Выполнение юридических обязанностей

Данные могут обрабатываться для соблюдения бухгалтерских, налоговых, договорных и других обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Необязательные сервисы

Необязательные внешние сервисы, такие как Google Maps, загружаются только после выражения согласия через баннер конфиденциальности.

Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента отзыва.

5. Калькулятор окон ПВХ

Калькулятор ПВХ предоставляет информационную оценку на основании размеров, конфигурации, выбранных параметров и цен, установленных в системе.

Результат калькулятора:

• не является договорным предложением;
• не гарантирует итоговую стоимость;
• не создает автоматических юридических последствий;
• может быть изменен после проведения замеров;
• может изменяться в зависимости от фурнитуры, профиля, монтажа и конкретных условий проекта.

Итоговая стоимость подтверждается консультантом после проверки конфигурации и согласования условий заказа.

6. Кому могут передаваться данные

В необходимом объеме данные могут быть доступны или передаваться:

• сотрудникам и уполномоченным лицам ELEMENTPLAST S.R.L.;
• поставщику хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщику услуг разработки и технической поддержки;
• поставщикам, участвующим в выполнении заказов;
• специалистам по замерам, доставке или монтажу;
• поставщикам бухгалтерских, юридических или консультационных услуг;
• Telegram, если включены операционные уведомления о заявках;
• Google, если вы разрешили загрузку Google Maps;
• jsDelivr, используемому для доставки некоторых технических компонентов сайта;
• государственным органам, судам или другим учреждениям, если раскрытие предусмотрено законом;
• другим лицам, если передача необходима для установления, осуществления или защиты права.

Мы не продаем и не сдаем персональные данные в аренду.

7. Telegram и уведомления о заявках

Внутренние уведомления о заявках, отправленных через сайт, могут направляться уполномоченным лицам через Telegram.

В таком случае уведомление может содержать:

• имя;
• номер телефона;
• отправленное сообщение;
• запрошенный товар;
• конфигурацию калькулятора ПВХ;
• другую информацию, необходимую для рассмотрения заявки.

Telegram может использовать техническую инфраструктуру, расположенную за пределами Республики Молдова. Данные в уведомлениях должны быть ограничены информацией, необходимой для связи с человеком и рассмотрения его запроса.

8. Google Maps

Карта Google Maps по умолчанию заблокирована.

Она загружается только после того, как вы разрешите категорию внешнего контента в баннере конфиденциальности.

После активации карты Google может получить:

• IP-адрес;
• информацию о браузере;
• информацию об устройстве;
• дату и время обращения;
• страницу, с которой была загружена карта;
• другие технические данные, необходимые для предоставления сервиса.

Google может использовать собственные файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии со своими политиками.

Разрешение можно отозвать при помощи кнопки настроек cookie, расположенной в нижней части сайта.

9. Сервис jsDelivr

Некоторые технические компоненты интерфейса сайта могут загружаться через сеть jsDelivr.

Когда браузер запрашивает такие файлы, поставщик сервиса может получить следующие технические данные:

• IP-адрес;
• информацию User-Agent;
• дату и время запроса;
• запрошенный технический файл;
• страницу перехода, если браузер передает эту информацию.

Эти данные обрабатываются в соответствии с политикой соответствующего поставщика.

10. Передача данных в другие государства

Некоторые внешние поставщики, включая Telegram, Google и jsDelivr, могут использовать серверы или инфраструктуру, расположенные за пределами Республики Молдова.

При использовании таких сервисов мы ограничиваем передаваемые данные необходимой информацией и применяем разумные меры для их защиты.

Внешние поставщики также могут обрабатывать данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

11. Срок хранения данных

Данные хранятся только в течение периода, необходимого для целей их сбора.

Применяются следующие сроки:

• контактные запросы, которые не привели к заказу, хранятся не более 24 месяцев с момента последнего общения;
• запросы по товарам, которые не привели к заказу, хранятся не более 24 месяцев с момента последнего общения;
• конфигурации калькулятора ПВХ, которые не привели к заказу, хранятся не более 24 месяцев с момента последнего общения;
• данные, связанные с заказами и договорными отношениями, хранятся в течение срока, необходимого для выполнения договора;
• бухгалтерские и налоговые документы хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством;
• технические журналы и журналы безопасности обычно хранятся не более 12 месяцев;
• cookie сессии истекает примерно через 2 часа бездействия;
• настройка cookie хранится 180 дней.

Данные могут храниться дольше, если это необходимо для выполнения юридической обязанности, расследования инцидента либо установления, осуществления или защиты права.

После истечения применимого срока данные удаляются или обезличиваются.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

Cookie представляют собой небольшие файлы, сохраняемые браузером.

На сайте используются следующие технологии:

ci_session

Назначение: поддержание сессии и безопасности функций сайта.
Категория: строго необходимый.
Срок: около 2 часов.

tp_cookie_consent

Назначение: сохранение выбора относительно необязательного контента.
Категория: строго необходимый.
Срок: 180 дней.

Google Maps

Назначение: отображение интерактивной карты.
Категория: необязательный, внешний контент.
Срок: определяется Google.

Строго необходимые cookie нельзя отключить, поскольку они требуются для работы и безопасности сайта.

Внешний контент можно разрешить, отклонить или настроить через баннер. Выбор можно позднее изменить при помощи кнопки с символом cookie, расположенной в нижней части сайта.

13. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• потери;
• уничтожения;
• изменения;
• раскрытия;
• неправомерного использования.

Используемые меры включают:

• соединение HTTPS;
• защищенные cookie;
• защиту CSRF;
• проверку данных, введенных в формы;
• ограничение количества запросов;
• механизмы защиты от спама;
• контроль доступа к административной панели;
• ограничение доступа к данным для неуполномоченных лиц.

Ни один способ электронной передачи или хранения не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы принимаем разумные меры для снижения рисков.

14. Права субъекта данных

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных вы можете запросить:

• информацию об обработке данных;
• доступ к своим данным;
• исправление неточных данных;
• дополнение неполных данных;
• удаление данных при наличии предусмотренных законом условий;
• ограничение обработки;
• возражение против определенных видов обработки;
• переносимость данных, если она применима;
• отзыв согласия;
• сведения о получателях данных;
• право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, которое создает юридические последствия или существенно влияет на вас.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами:

Email: info@termopanconfort.md
Телефон: +373 69 472 956

Для защиты данных мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Запрос будет рассмотрен в срок, установленный применимым законодательством.

15. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы можете подать жалобу в:

Национальный центр по защите персональных данных
Website: https://datepersonale.md

Обращение в надзорный орган не ограничивает право использовать другие предусмотренные законом способы защиты.

16. Данные несовершеннолетних

Сайт и наши услуги не предназначены специально для детей.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без надлежащего правового основания, мы примем разумные меры для проверки ситуации и удаления данных.

17. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении:

• сайта;
• форм;
• используемых сервисов;
• деятельности компании;
• требований законодательства;
• способов обработки данных.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего изменения.